Perguntas Frequentes

Qual é o prazo de envio do meu pedido?


Caso os produtos do seu pedido estejam todos disponíveis à pronta entrega, ele será enviado em até 3 dias úteis.
Produtos personalizados possuem prazo diferenciado para a produção, sendo enviados em até 13 dias úteis, sendo 10 dias úteis para produção e 3 dias úteis para preparo do envio.




Como saber o status do meu pedido?


Toda vez que seu pedido mudar o status (aguardando pagamento, pagamento confirmado, aguardando postagem...) você irá receber um e-mail informando essa alteração. Outra forma de ver o status do seu pedido é acessando na área de membro do site.




O que devo fazer caso meu produto apresente defeitos de produção?


A construção artesanal e atenta aos detalhes minimiza a ocorrência de defeitos de fabricação. Entretanto, caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato apontando os dados do seu pedido e defeito apresentado para possamos avaliar e proceder com troca/reembolso.




Quais são as formas de pagamento?


Você pode realizar seu pagamento on-line via cartão de crédito (parcelamento em até 4x sem juros) ou boleto.




Quais são os cuidados que devo ter com o couro?


Os cuidados que se devem ter com um artigo de couro são essenciais para que ele tenha sua vida útil prolongada. O segredo disso está na manutenção e no cuidado com seu artigo. Evite deixar o couro ter contato com pigmentos, solventes ou químicos. São substâncias que podem, além de manchar, danificar o couro. A limpeza pode ser feita utilizando um pano umedecido com sabão neutro. Mantenha uma rotina de hidratação do seu artigo, assim você o mantém bonito para o dia a dia e bem cuidado para durar por muito tempo. Recomendamos Bálsamo Real para hidratar seu artigo de couro.




Quais os horários e formas de entrar em contato?


Você pode entrar em contato conosco via e-mail (thiago@regencia.art.br) telefone/WhatsApp ( (27) 998 813 571) ou pelo formulário de contato disponível aqui no site. O atendimento acontece de segunda a sexta, das 9h às 18h.